Cancelaciones realizadas por el cliente:
En algunas ocasiones es probable que la misma embarcación tenga una posterior salida a la tuya por eso te pedimos consideración en ser puntual al horario de tu salida, el tiempo de espera para tu salida es de 15 min.
Cambios en la fecha o elección de otro de nuestros barcos por parte del cliente está considerado como una cancelación, Cancún boat adventures hará todo lo posible en base a disponibilidad para hacer un cambio.
Entendemos que en ocasiones las cosas no salen de acuerdo a lo planeado, y puede llegar a ser difícil o imposible tomar tu actividad náutica, Por ese motivo permitimos re-agendar al notificar al menos 10 días antes de tu salida, (sujeto a disponibilidad) no hay reembolsos en efectivo, pero si es 100% transferible en caso de que se cumplan con los tiempos de cancelación, y sea notificado por escrito en cancun@rentadeyates.com
Cancelaciones por clima:
Sabemos que el clima no siempre está de nuestro lado y nuestra prioridad será siempre la seguridad de nuestros clientes.
Las cancelaciones por clima será exclusivamente decisión de Cancun Boat Adventures por medio de nuestras autoridades Náuticas Capitanía de Puerto mismas cancelaciones serán notificadas antes de la fecha y hora del tour tan pronto como las autoridades emitan un reporte oficial. En condiciones climáticas que no se permita un viaje seguro, garantizamos reagendar tu salida o un reembolso del 100% de no ser posible.
Transportación privada:
En Traslados hotel-marina-hotel: Solo habrá 10 minutos de tolerancia, durante los cuales el cliente deberá presentarse en el lobby de su hotel para “pick up”. En caso de que el cliente no se presente durante el tiempo de tolerancia, el transporte se irá y será considerado como “no show” (no asistencia), sin posibilidad de cancelación.
